ПРАВИЛА ПРОЖИВАНИЯ В ГОСТЕВОМ КОМПЛЕКСЕ

Краснодарский край, Туапсинский район, с. Лермонтово

1.Общие положения

1.1. Настоящие правила регулируют отношения между гостевым комплексом и гостями, заселяющимися для временного проживания в отеле, расположенном в Краснодарском крае, Туапсинском районе, село Лермонтово, ул. Тенгинская, 3/1.

1.2. Гостиница предоставляет услуги временного проживания в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации, в том числе:

• Постановлением Правительства РФ от 18.11.2020 № 1853 «Об утверждении Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации»;
• Федеральным законом от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации»;
• Федеральным законом от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»;
• Постановлением Правительства РФ от 18.11.2020 № 1860 «Об утверждении Положения о классификации гостиниц».

1.3. Гостиница предназначена для временного проживания граждан на срок, согласованный с администрацией. По истечении срока проживания гость обязан освободить номер.

1.4. Продление проживания возможно при отсутствии подтвержденных броней третьих лиц.

1.5. Администрация имеет право отказать в заселении гостям, нарушающим общественный порядок или находящимся в состоянии алкогольного, наркотического или токсического опьянения.

2.Порядок предоставления услуг

2.1. Заселение осуществляется при предъявлении одного из следующих документов:

• паспорта гражданина РФ;
• паспорта иностранного гражданина;
• вида на жительство или разрешения на временное проживание;
• иного документа, удостоверяющего личность, в соответствии с законодательством РФ.

2.2. Заселение производится только после внесения оплаты за весь предполагаемый срок проживания.

2.3. Оплата принимается в рублях наличными, банковскими картами или по безналичному расчету. Все цены включают налоги.

2.4. За проживание детей до 5 лет без предоставления отдельного места оплата не взимается. При размещении детей старше 5 лет или взрослых и детей до 5 лет на дополнительном месте взимается дополнительная плата, установленная прейскурантом.

2.5. Заезд гостей начинается с 14:00 по московскому времени, выезд — до 12:00.

2.6. При раннем заезде или позднем выезде взимается дополнительная плата:

• с 00:00 до 06:00 — оплата за половину суток;
• с 06:00 до 14:00 — оплата за половину суток;
• после 18:00 — оплата за полные сутки.

2.7. При проживании менее суток плата взимается за полные сутки.

2.8. В случае досрочного выезда или отказа от проживания удерживается сумма в размере стоимости первых суток проживания.

2.9. Уборка номеров производится ежедневно. Смена белья и полотенец — один раз в три дня или по запросу.

2.10. Бесплатные услуги гостиницы:

• Wi-Fi на всей территории;
• зона кухни и столовая зона
• мангальная зона
• бассейная зона
• трансфер
• вызов скорой помощи;
• камера хранения багажа;
• печать и ксерокопирование документов;
• предоставление аптечки;
• швейные принадлежности, комплекты посуды и столовые приборы.

3.Права и обязанности гостей

3.1. Гости обязаны:

• соблюдать правила проживания, общественный порядок и чистоту;
• бережно относиться к имуществу гостиницы;
• соблюдать правила пожарной безопасности;
• своевременно оплачивать дополнительные услуги;
• покидать номер в день выезда в установленный срок.

3.2. Гостям запрещается:

• оставлять в номере посторонних лиц без уведомления администрации;
• передавать ключи от номера другим лицам;
• курить в номерах (в соответствии с Федеральным законом № 15-ФЗ);
• держать в номере животных без согласования с администрацией;
• использовать в номере электроприборы, не предусмотренные оснащением;
• нарушать покой других гостей.

3.3. Гости несут материальную ответственность за порчу или утрату имущества отеля согласно прейскуранту.

4.Права и обязанности администрации

4.1. Администрация имеет право посещать номер без согласования в случаях аварийных ситуаций или нарушений настоящих правил.

4.2. Администрация вправе отказать в заселении или выселить гостя за нарушение порядка проживания.

4.3. Администрация не несет ответственности за личные вещи гостя, оставленные без присмотра.

5.Прочие условия

5.1. В случае возникновения жалоб администрация принимает все меры для урегулирования конфликта.

5.2. При заселении гость соглашается на обработку персональных данных в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ.

5.3. Настоящие правила размещены на официальном сайте гостиницы и находятся в свободном доступе на стойке регистрации.

5.4. Книга отзывов и предложений предоставляется гостю по первому требованию.

Администрация гостиницы.